根本的な解決を目指していく…
事故が発生してしまった。トラブル、クレームが発生してしまった。起こってほしくはないけれども、ときに起こってしまうもの。それが事故やトラブルです。事故やトラブル、クレームが起こるのは問題となる原因があるから。
これが問題だ。事故やトラブル、クレームが起こると問題に対処しようとします。この問題を改善すれば再発を防ぐことができる。そう思って対策をしていくとまた別のトラブルや問題が発生してしまう。これではいつまでも事故やトラブルを抱え込んだままになってしまいます。
これが問題だと思ったら、それが根本的な解決につながるかどうかを検証していく必要があります。改善してもまた、新しいリスクが見つかるとさらに根本的な要因がどこかにあります。その根本的な解決を目指していく。その過程は簡単ではありませんが、解決できたときの効果は極めて大きなものがあります。
2020.1.9 先日、事故がありました。私が研究室にいない間に起こった事故でした。幸いケガした人はいませんでしたが、大きな危険性がひそんでいる証拠。二重三重の対策をとるとともに根本的な解決を目指していきたいと思います(^^やはり安全が第一ですね(^^
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